1. 我是陕西师范大学设备动力科工作人员，我们新组建了一家印刷厂，负荷大约是200KW，请问该如何选用电能表及控制装置呢？

解答:  您好!200KW的负荷的满负荷电流大约是400A，建议您选用450-500A、分励脱扣方式的空气开关，选用我公司DTYS22，1.5（6）A预付费电能表，并配三只450/5或500/5的电流互感器。如果您还有什么疑问，请与我们电话联系。

2. 我是大连供电局城区分局营业厅营业员，我们使用的是你公司的本地费控智能电能表，有一用户做好开户卡后插卡时，电能表显示Err-12，购电金额未输入电表，请问是什么原因？

解答:  您好!电能表显示C400的意思是表内存储的购电次数与卡内的购电次数不一致。出现的可能原因有：
(1)该用户可能更换过电卡，本次来购电时错拿了以前的旧卡。如果是这种情况，让用户拿来新办的卡，进行清零购电操作；
(2)该用户卡可能进行了清零购电操作，而电能表未插清零卡。如果是这种情况，把电表直接插清零卡即可；
(3)如果该用户是偶然出现一次这种情况，可能是用户拔卡太快导致一些信息未返写回电卡，可以做清零购电操作；如果该用户频繁出现C400情况，则表明电能表IC卡口存在故障，需要更换电表进行维修。

3. 我是兰州兰炼厂售电人员，请问一个用户正常售电后，但回去插卡时电能表显示C400，购电量未输入表内，是什么原因呢？

解答:  您好！电能表显示C400的意思是表内存储的购电次数与卡内的购电次数不一致。出现的可能原因有：
(1)该用户可能更换过电卡，本次来购电时错拿了以前的旧卡。如果是这种情况，让用户拿来新办的卡，进行清零购电操作；
(2)该用户卡可能进行了清零购电操作，而电能表未插清零卡。如果是这种情况，把电表直接插清零卡即可；
(3)如果该用户是偶然出现一次这种情况，可能是用户拔卡太快导致一些信息未返写回电卡，可以做清零购电操作；如果该用户频繁出现C400情况，则表明电能表IC卡口存在故障，需要更换电表进行维修。